（潍坊市残联服务中心仪宁）提起肖岚，潍坊很多人都知道这个“玻璃女孩”的故事：先天残疾的身体，从小坎坷与不幸的经历，阳光乐观的生活态度，在家里开通的爱心公益热线，以及助人为乐的种种事迹。但是很多人并不知道，她现在的身份，已从家庭热线走向了一个更开阔的平台——潍坊人民广播电台故事频道晚间谈话节目的主持人。
和你在一起
“收音机前各位亲爱的听众朋友们，晚上好！欢迎在每晚的这个时间，收听潍坊故事广播为您播出的晚间情感、谈心、夜话节目——肖岚热线，我是您的好朋友肖岚，首先问候大家每天平安、健康还有快乐！”
打小时候起，肖岚就喜欢听广播节目，受益于广播的耳濡目染，现在她说得一口流利悦耳的普通话。在因软骨病导致骨折居家养伤的日子，她每天都会打收音机搜寻、收听省内乃至全国的优秀广播节目；腿伤好点，多次作为嘉宾被请去广播电台“客串”主持人。因为有会说会讲的特长，打小学起她就经常代表班级参加各种朗诵比赛、演讲比赛，每每都是一等奖，初中时还通过选拔参加了辩论赛。成为一名电台的节目主持人，把自己的思想和声音通过电波传递给大家，是这个女孩心底的梦想。
12岁那年，疼爱她的父亲因病辞世，家里的顶梁柱倒了；妈妈也因长年劳累，落下了严重的风湿性关节炎，什么活也干不了。为了帮妈妈分担一些，肖岚上完初中就走上了社会。她在夜市摆过地摊，在小区卖过月饼，在学校门口卖过冷饮，等到年纪大些，她参加各种技能培训班，做各种行业，用稚嫩的肩膀挑起了母女俩的家庭重担。
但是命运的考验并未就此停止。2009年3月到7月11日，是肖岚最刻骨铭心的一段日子。妈妈因为病情加重，被送进人民医院进行抢救。
前一个多月是在重症监护室里度过的，24小时全程监护，靠呼吸机呼吸和插胃管进食。她从网上搜集对母亲身体有益的药膳，一样一样去市场选购食材，做好拿到医院配上各种补品、水果蔬菜，再打成流食给母亲补充营养。一有时间，她就登录到网上的医学论坛进行学习，并配合医生仔细观察记录病情变化、用药反应。妈妈因为插导尿管，每天一早都有护士来做身体局部护理和擦洗，但是肖岚发现每个护士的手法轻重不一，后来就接过工具自己来做。她被戏称为半个大夫、护士中的护士。“可以说除了打针我没有亲自动手，其他的我都会做。”
这些琐碎的事情，每一个环节都不能大意，她坚持了四个月零十一天，直到妈妈顺利出院回家。她从妈妈住院之前100斤左右的体重，掉到出院时的80斤。因为经常站立和走路，她左脚面上鼓起一个腱鞘囊肿，至今仍在。艰辛的付出，终于换得亲人的康复，“现在妈妈除了不能坐起来，不能下床，其他的都还算正常。她从小到大没享过福，是个与世无争但特别有毅力、能忍耐的人，经过三次大抢救，医生看妈妈的病重，我们又付不起巨额的费用，多次劝我放弃，每次医生都说没希望了，可她都熬过来了，可能是放不下我吧。当初如果放弃可能就真的失去妈妈了……病重的时候我怎么也不忍心看着她就那样走了，当时想的就是使尽最后一分力气，也要让妈妈好起来。很多人包括所有的医生都说这是个了不起的奇迹。”
“我是妈妈的精神支柱，母女连心，我小时候摔断了胳膊，也是妈妈寸步不离地照顾我。”
妈妈小时候因为得了中耳炎，听力受到影响，日常简单的交流可以看口型。病重时期，肖岚就每天坚持写纸条，鼓励妈妈坚持住活下去的信心。这些纸条积攒了一大包，现在妈妈还珍重地珍藏着。
你的黑夜，我的白天
“肖岚热线是潍坊市第一个爱心公益谈话热线，每晚播出时间是22点-23点，如果您最近在工作、学习、生活，孩子教育方面遇到什么压力和烦恼，或者在婚姻、家庭、恋爱、感情方面有困惑和疑问，欢迎您在我们节目直播的时候拨打直播间的热线电话6100981，还有短信平台发表您的观点和看法，肖岚愿意给您一些客观专业的建议，帮助您从迷茫中走出来，让您的生活更加的幸福和快乐！欢迎大家踊跃参与我们的节目，我们都是一家人，让我们大家帮助大家，用爱心点燃爱心，用生命影响生命。”
肖岚说，家庭热线与广播电台直播的区别，是家庭热线只能起到一对一的方式，而现在和咨询者交流谈心，不光一个人受益，其他听众也能从中学习。另一个，家庭电话的影响面太小，媒体一关注一报道，一段时间内电话可能会很多，一天到晚都接不过来，但是过段时间报道少了，电话也会慢慢减少，帮助的人有限。现在每天的热线量是持续的，而且还在不断增加中，一年下来接到的电话比过去三年有可能还多。
由于电台谈话类节目的黄金时间一般都在晚上十点左右，别人的黑夜，就是她的白天。因为热爱这份工作，肖岚克服了各种困难。住的地方离单位远，晚上九点，她就要提前出发。为了防止晚上出门有意外，影响节目直播，丈夫毫无怨言地挑起了陪护的担子，当起她的保姆，从家到电台，寸步不离地照料着她。无论天气再恶劣，只要一到十点，打开收音机，她甜美的问候总会准时抵达听众耳边。冬天出租车难打，遇到下雪，在路边等上半个小时是常有的事，最长的一次，她站了一个小时。
在直播的时间段里，因为只顾全副身心投入和听众交流谈心，常常一个姿势从头坐到尾，等下了节目要起身时，才发现因缺钙而变形的双腿已麻木得没有了感觉。
抱着知足常乐的人生态度，不管怎样艰难，她都心存感恩地一路走来；不但寻找到自己了的幸福，而且尽可能地帮助他人、回馈社会。在采访中，从她的嘴里听到的最多的字眼就是“感恩”。她感激父母、感激朋友、感激听众、感激许许多多扶助、支持和鼓励过她的人。
节目重在医治心灵
随着经济社会的飞速发展，现代人的竞争压力加大、生活节奏加快等因素的影响，心理问题对人们的健康危害越来越突出，21世纪人类已进入心理疾病高发时期。据我国12个地区精神疾病流行病学最新调查显示，精神疾病总负担已跃居各类疾病之首。从这个角度，肖岚的心理疏导谈话类节目，恰好填补了社会服务对于人们心灵关爱精神需求的空白，对于解决社会冲突，化解人际各种心理矛盾，促进社会和谐方面，起到了不可估量作用。
“听众愿意打热线过来是对我的信任，说明他心灵上需要帮助和安慰，所以主持人绝不能借此机会发泄自己的情绪，更不能打击听众。人是不会改变的，除非他感受到爱。婚姻的失败一定是双方都有责任的，既然打电话来求助就是想寻求方法和帮助，心病还须心药医，所以我一定会尽最大努力去帮助他们做婚姻关系的分析和治疗。而且我绝对不会轻易让听众去离婚。世界上没有无药可救的婚姻，如果觉得感情不合就离婚，我不知道还有多少婚姻是可以继续的。离婚后的人有几个是幸福的？家庭是社会最基本的细胞和组成，家庭和谐了社会才会和谐，这是我节目的意义，也是很多人喜欢我节目的原因。”
接到的热线电话，大部分是关于婚姻恋爱、家庭纠纷、生活困难，还有残疾人因找工作而寻求帮助的。“希望我的节目能让更多的社会边缘人听到，我的节目中现在就有酒鬼、赌徒、刚出狱的犯人等等，希望这些人在这里获得生命的力量，从头再来。”
有个听众前前后后打了十几次电话，说妻子跟着人家跑了，已经半年多不回家了，村里的人和他的父母都让他离婚，问肖岚该怎么办。考虑到他5岁的儿子，肖岚不建议他离婚，在电话里，她教他怎么去找他的妻子，怎么去说，怎么去挽回，她的理由是哪有母亲不想孩子的，因为村里人的指指点点和公婆的压力不敢回来看孩子，一定是做丈夫的也有做错的地方。5岁的孩子需要母爱和一个完整的家庭，怎么能离婚呢？让他站在孩子的角度去原谅和宽恕。
“她既然没有离婚，就还在中间徘徊和摇摆的。她心里不敢保证离开自己的丈夫和儿子，那个男人能让她幸福吗？”
这位听众打过热线后没几天的一个晚上，夫妻俩竟然一起给肖岚打来了电话，他妻子终于回家了！在电话里，她哭着感谢肖岚挽救了她的家庭，反思痛悔自己的所作所为，保证以后会好好爱丈夫和孩子，一家人好好过日子，以后还要和丈夫一起听她的节目。
有个年轻人和家里存在代沟，天天为些琐事吵架，感觉很烦恼，又不知道怎么解决。家庭关系的紧张也影响到了生活和工作。肖岚跟他们聊起2009年自己母亲生的那场大病，让他们将心比心，从父母的角度看待长辈，理解和体谅父母的做法。年轻人听了深受触动，回去和父母做沟通，弥合了原本破裂的家庭。现在他家的老人也成了肖岚热线节目的忠实听众。恋爱不顺自杀的青年，为就业焦虑的残疾人，在职场上有压力的上班族……打来电话的人形形色色，问题也不一而足，矛盾、忧虑、烦恼……面对这些，她始终保持着一份谦和稳重，心平气静地就对方所关心地问题一一给予解答，末了还会送上真诚的祝福。
每一个来电的背后，都有一颗焦虑、矛盾、纠结和困惑的心，人们向她倾诉，怀着自以为不为人理解的痛苦，最终又开心高兴地再次打来，向她报喜。一件事情过去，又一件扑面而来，她的生活，就在这样的一天天为别人排忧解难中，经历着岁月的洗礼，积累着优秀主持人的经验，也使自己的生命，因为他人的需要而被赋予了别样的价值。
肖岚热线是和谐热线
“渤海湾畔，月明星璨，
潍坊上空荡起了爱的波澜。
啊！肖岚热线，
送来清新的甘露，
送来春天的温暖。
送来良师的智慧，
送来正义的感言。
啊！肖岚热线是阳光热线，
把浓浓的大爱洒向人间。
心结重重，彷徨不前，
肖岚热线会把你黑暗的心灯点燃。
啊！肖岚热线，
多少人获得新生，
多少人排忧解难。
多少人走出沼泽，
多少人破镜重圆。
啊！肖岚热线是和谐热线，
将伴随我们去收获那美好的明天。”
一位名叫海石的热心听众，为她写了这首《肖岚热线之歌》，还专门找了著名作曲家张良杰先生谱了曲子；她的铁杆粉丝，年龄跨度从14岁到77岁，老人们即使再困再晚，也会躺在被窝里坚持把她的节目听完才睡。从家庭热线，到广播电台；从软骨症病人，到节目主持；这中间的路有多远？没有哪一种人生会永远一帆风顺，绕开了生命暗流里那些看似无法超越的重重障碍，肖岚找到了自己的定位。因为知道自己不是正规科班出身，没有更高的学历，她只能不断地学习，向书本学，向优秀的同行学。业余时间，她买来大量心理和关于婚姻家庭的书研究，还自费到社会上的辅导培训班接受专业的训练。闲暇还经常读《圣经》，“人的爱是有限的，是会枯干的，我的力量都是从上帝而来，节目后我都会从上帝那里支取力量和爱。”她十几岁就信仰了基督教，怀着一份虔诚与敬畏，感受到生命之爱的宝贵，她的人生，即是在忠实地履行着上帝教导爱人的信仰与职责。
节目有了一些知名度，免不了会被人拿来和同行做一番比较。有听众将她和省里著名的主持人田园和小么哥比，她却想有自己的风格。一位老先生打热线说，他每天听肖岚的节目，也听了很多年的某知名热线，有些节目的主持人，如果遇到比如未婚先孕或者当第三者的女孩会严厉训斥，而肖岚不会，她会耐心的去教导他们，帮他们分析问题，让咨询者真正明白哪里错了，然后帮助他们去纠正。
肖岚，这位09年的“山东省自强模范”透露说，最大的心愿是希望将来能成立一个肖岚热线爱心基金会，以帮助社会上更多需要帮助的人。“我所做的一切，就是想让别人明白，无论遇到什么事，这个世界都没有绝对的绝路。”
肖岚简介：肖岚，1981年出生,现居住在潍坊市奎文区苇湾社区。由于缺钙三岁时患上了软骨病。初中毕业时后因家庭经济原因，主动放弃上高中的机会。 2007年10月,潍坊第一个爱心公益性谈话热线―――“肖岚热线”开通。2008年4月,肖岚被评为“山东省自强模范”的光荣称号。2009年获“首届潍坊市十大残疾人自强模范”候选人提名。